POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍA

Queremos que compres con información clara y conozcas tus derechos.

Derecho a retracto

En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda de acuerdo con la legislación chilena vigente.

Para solicitarlo, debes comunicarte con nosotros a:

Correo: clickclmarket@gmail.com

El producto deberá conservar las condiciones necesarias para hacer efectivo este derecho conforme a la legislación aplicable.

Importante para Body 360 y productos de uso personal

Body 360 es una prenda de uso personal que puede utilizarse en contacto directo con el cuerpo.

Cuando el producto sea entregado con un sello de seguridad o protección higiénica, el derecho a retracto podrá quedar excluido si dicho sello ha sido abierto o retirado después de la entrega, cuando concurran las condiciones establecidas por la normativa chilena para bienes de uso personal o higiene.

Por razones sanitarias, recomendamos comprobar la talla y las condiciones del producto antes de retirar cualquier sello de seguridad, cuando exista.

Esta restricción se refiere únicamente al derecho a retracto y no limita la garantía legal por productos defectuosos.

Garantía legal

Si el producto presenta una falla, defecto o no cumple con las características informadas, el consumidor cuenta con la garantía legal establecida por la legislación chilena.

Dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, y cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá optar entre:

• Reparación gratuita.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.

La garantía legal no corresponde cuando el problema se produce por uso indebido, daños provocados por el consumidor o desgaste normal del producto.

Producto incorrecto o con problemas

Si recibiste:

• Una talla distinta a la solicitada.
• Un color distinto al comprado.
• Un producto diferente.
• Un producto con falla o daño.

Escríbenos a clickclmarket@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y fotografías del producto.

Revisaremos tu caso y gestionaremos la solución que corresponda.

Cambios voluntarios de talla

Los cambios voluntarios por talla estarán sujetos a las condiciones informadas por Click Chile Market, disponibilidad de stock y condiciones higiénicas del producto.

Esto es independiente de los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce al consumidor.